Драги клиенти, моля прочетете и се запознайте с настоящите Условия за обслужване на магазин www.biokilera.com Общите условия могат да бъдат променени по всяко време чрез актуализиране на настоящия САЙТ. Тези промени влизат в сила незабавно и са задължителни за всички потребители/клиенти.
1. Общи условия
Настоящите Общи условия представляват правно споразумение със задължителна обвързваща сила между „Био Сдружение“ ООД, БУЛСТАТ BG202433901 (наричано по-долу за краткост „Магазин“) и Потребителя във връзка с услугите, предлагани от администрираната от „Био Сдружение“ ООД страница за електронна търговия.Услугата, предоставяна от Магазина на Потребителите представлява услуга на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия, а именно търговия с продукти от интернет магазин, разположен на домейн - www.biokilera.com
С разглеждането на страниците, натискането на обектите или връзките, разположени на страниците на сайта, Потребителят се съгласява, приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
Потребителят предоставя лични данни за целите на регистрацията и съдържащи се в личния му профил. За избягване на съмнение това са данните, с които е създаден неговия акаунт.Договорът за използване на услугите от интернет сайта се счита за сключен от момента на регистрацията от Потребителя чрез интерфейса на Магазина.
В случай, че услугите на Магазина се използват без извършване на регистрация от Потребителя, договорът за използването им се счита за сключен от момента на първото им използване от Потребителя. В този случай настоящите общи условия имат действия от момента на първото използване на услугата от Потребителя до момента на преустановяване на използването й.
2. Защита на личните данни
Магазинът се задължава да обработва и съхранява личните данни на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни. Потребителите се съгласяват, че Магазинът има право да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на уебсайта. За целта е необходимо получаването на следните лични данни на Потребителя:
- име и фамилия
- e-mail
- телефон за връзка
- адрес за фактура и доставка
- пощенски код
Магазинът приема и обявява на сайта си Политика за защита на личните данни, като се задължава да ги използва в съответствие с приложимото право.
Потребителите, абонирани за Абонамента за новини, могат да прекратят абонамента си по всяко време от връзката, разположена в края на всяка новина.
Потребителският профил може да бъде изтрит от системата на Магазина заедно с прилежащите към него данни при изрично желание от страна на Потребителя, като данните, предоставени от него ще бъдат съхранени и обработвани в съответствие с Политиката за защита на личните данни на Магазина и приложимото право.
В случай, че за регистрация на Потребителя за ползване на услугата се използва профил в уеб социални мрежи или други мрежи, страна по договора е лицето, което е титуляр на използвания за регистрацията профил в съответната социална или друга мрежа. В този случай Магазинът има право на достъп до данните, необходими за идентифициране на Потребителяв съответната социална или друга мрежа.
Във всеки момент преди, по време или след предоставяне на услугата, Магазинътима право да изисква от Потребителя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
В случай, че по някаква причина Потребителят е забравил или изгубил своите име и парола, Магазинът има право да приложи обявената "Процедура за забравени имена и пароли", достъпна на адрес http://biokilera.com/bg/forgotten-password-users.html
3. Поръчката
Всяка поръчка на продукт през системата на www.biokilera.com е свързана със задължение за плащане по избран от Потребителя начин на плащане. Поръчки се приемат на сайта на Магазина 24 часа в денонощието, в почивните дни и в дните на официалните празници.
Потребителят има възможност да види продуктите по време на поръчката, техните цени, предоставените от него лични данни по т.2 по-горе, начина на доставка и начина на плащане.
След приключване на поръчката и ако това е първата поръчка на Потребителя той следва да получи телефонно обаждане на посочения телефон с потвърждение на предоставената информация. За всяка следваща поръчка потвърждението ще става само по електронен път. За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване, изпращане и др.) Потребителят следва да бъде уведомяван по е-мейл. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки Потребителят ще може да следи от своя личен профил.
4. Цени и доставки
Всички цени са в лева с включен ДДС. Цените на продуктите са показани без цената за доставка, за която Потребителят може да се информира от следната страница: http://biokilera.com/bg/payment.html или да получите информация за нея в процеса на поръчване.
Потребителят може да се информира за срока на доставка от следната страница: http://biokilera.com/bg/payment.html
Начин на плащане:
Плащането се извършва чрез един от следните начини:
1. Плащане чрез наложен платеж
2. Плащане чрез банков превод
3. Плащане чрез кредитни/дебитни карти
Получаване от магазина
Потребителят може да избере да получи продуктите от нашия био магазин на адрес: Варна ул.Цар Асен 54 - Био Магазин "Килеръ" При такава поръчка не се начислява доставка.
6. Отказ от поръчка
Ползвател, който има качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите има право да се откаже поръчката, като върне закупените продукти във вида с количество и качество, в който са му били доставени, в четиринадесет дневен срок от датата на доставка, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, като Магазинът ще възстанови заплатената сума.
На възстановяване не подлежат допълнителните разходи във връзка с доставката на стоки, различна от стандартната, която предлага Магазинът.
За да се упражни правото на отказ, Потребителят следва да изрази писмен отказ и представи/изпрати оригинал или копие от касова бележка или фактура, гаранционни карти и всякакви други документи, издадени при закупуване на продукта. Крайната продажна цена ще да му бъде възстановена с пощенски запис или банков паричен превод.
Потребителят не може да упражни правото си на отказ в случай, че е употребявал стоката по предназначение или в случай, че е разопакована стока, която не подлежи на връщане поради здравни или хигиенни съображения.
Не се приема отказ от продажбата и за стоки, които са изготвени по поръчка или съгласно индивидуалните предпочитания на Потребителя; на стоки с кратък срок на годност, както и в останалите случаи по чл. 57 от Закона за защита на потребителите.
7. Рекламации
Съгласно Законът за защита на потребителите, Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, когато след доставката, при първоначалния преглед или при съхранението, монтажа, изпитванията или експлоатацията са открити несъответствия на стоката.
Магазинът приема рекламации до 14 дни от датата на получаване на стоката, отразена в документите за предаване от куриера.
Потребителят следва да се свърже с Магазина на тел. +359 52 602600, за да се уговори подмяна на продукта, обект на рекламация с друг от същия вид или възстановяване на заплатената от Потребителя сума. Разходите за връщане на продукта, обект на Рекламацията, както и тези за доставка на нов, са за сметка на Магазина.
10. Съдържание и авторски права
Интернет сайтът съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, лога на търговски марки, бази данни и софтуер, които са собственост или са лицензирани от „Био Сдружение“ ООД и предмет на защита от Закона за авторското право и сродните права и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост. Възпроизвеждането на съдържанието на интернет сайта и/или който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост може да се извършва само и единствено с изричното писменото съгласие на „Био сдружение“ООД или на неговите праводатели. Използването на услугите от сайтa не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.
11. Задължителна информация
Съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите Магазинът предоставя следната информация:
Наименование: „Био Сдружение“ ООД, БУЛСТАТ BG202433901
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Царевец“ №7, вх.Б, код 9000
Данни за кореспонденция: :гр. Варна, ул. "Цар Асен" № 54 Био Магазин "Килеръ"
Номер на удостоверение за администратор на личните данни пред Комисията за защита на личните данни: № :414205/10.02.2015г.
Данни на Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София,ул. "Иван Евстатиев Гешов" № 15, тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40
Уеб сайт: https://www.cpdp.bg/
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр.София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: http://www.kzp.bg/
Политика за защита на личните данни:
Във връзка общия регламент относно защитата на данните (GDPR), предоставяме информация за начина, по който ние от „Био Сдружение“ ООД работим с вашите данни, както и относно правата, които имате в тази област.
В зависимост от конкретния случай „Био Сдружение“ ООД обработва (или може да обработва) данните ви при следните условия:
обработката е необходима за изпълнение на задълженията на „Био Сдружение“ ООД по сключения с вас договор за изпълнение на услуга/поръчка;
обработката е необходима за изпълнение на изискванията, съдържащи се в нормативната уредба;
обработката е с цел предоставяне на информация въз основа на изрично дадено от вас съгласие за запитване/поръчка, услуга или друго;
налице е някое от другите условия, посочени в член 6, алинея 1 от Регламента.
„Био Сдружение“ ООД съхранява данните ви по време на срока на договора за услуга/поръчка, както след прекратяването му. В случай на сключен договор, приложимата нормативна уредба задължава „Био Сдружение“ ООД да съхранява данните ви за изпълнение на задълженията си по гаранционни условия.
При обработването на данните ви „Био Сдружение“ ООД се стреми да прилага високи стандарти за сигурност и ги предоставя на свои партньори, доставчици или производители само при необходимост за изпълнение на договора или за да бъдат защитени вашите права и интереси.
С цел осигуряване на по-ефективен контрол на физическите лица върху данните им Регламентът им предоставя редица права, в това число: право на информация, право на достъп, право на коригиране, право на изтриване, право на ограничаване на обработването, право на преносимост на данните, право на възражение при автоматизирано вземане на решения, право на оттегляне на дадени съгласия за обработка. Условията, при които могат да бъдат упражнявани тези права, са уредени в член 7, алинея 3 и в Глава III (членове 12 до 23) от Регламента.
За информация и въпроси, свързани с политиката на „Био Сдружение“ ООД за защита на личните данни, можете да се обръщате към нас като използвате публикуваните данни за връзка в страницата ни за контакти!
При изпращане на поръчка или запитване от формата за контакти се счита, че Вие се съгласяване със следния текст и попълвате следната декларация:
ДЕКЛАРАЦИЯ за съгласие за обработка на лични данни от търговец , куриер и производител/доставчик.
Аз давам съгласието си личните ми даннин, събирани и обработвани от „Био Сдружение“ ООД във връзка с моя онлайн поръчка или запитване да бъдат предоставени на дружества партньори на „Био Сдружение“ ООД , които извършват доставка на стоки, куриери, както и на производител/доставчик , с цел обработка и изпълнение на поръчката и/или запитването.
Запознат/а съм с доброволния характер на предоставяне на данните , както и с последиците от предоставянето им. Запознат/а съм, че имам право на достъп , на коригиране и заличаване на събраните данни